售后服务与保修承诺书 

多年来，西安国科实业有限公司一直致力于全国各地区仪器设备解决方案的供应商，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：

一、质量保证

    我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。

二、质量保证措施

1、 公司设有独立的售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

2、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话400-967-5355 。全天24小时提供技术服务。

3、 公司常年备有各种防潮设备零件的备件。如在24小时内无法解决问题，我们将免费提供备件。

4、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

5、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

三、售后服务承诺书

1、于正常使用的状况下发生故障，自购买日期起享受壹年保修服务。

2、属于自然消耗品者，则不列入保修服务之范围。

3、如有下列情形之一者，虽在保修服务范围之内变须酌收服务费。

4、因使用不当或天灾、水灾、气候、雷击、虫鼠害所导致之损坏或故障。

5、自行检修、改装或不当之移动、运送、落下所导致之损坏或故障。

6、故障原因系发生在机体心外者。（如插错电源）

7、若超过保修期限而需要更换零件时，则依本公司服务 零件保修价目表收费。如无相同零件可更换时，本公司得心现行生产商品零件代用修理。

8、顾客在需要服务时，请自行将产品送到本公司，并向服务人员出示保修书。